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¿Cuánto cuesta el envío?

+ ESPAÑA:

Nuestros gastos de envío son GRATUITOS EN TODA LA PENÍNSULA. Para Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal, los precios son los siguientes:

• ENVÍOS ESTÁNDAR EN PENÍNSULA: El coste del envío es Gratuito. El envío a domicilio tiene un plazo de 48-72h días hábiles dependiendo de la zona de entrega.
• ENVÍOS ESTÁNDAR EN BALEARES: El coste del envío es 4,95€. El envío a domicilio tiene un plazo de 2-7 días hábiles dependiendo de la zona de entrega.
• ENVÍOS ESTÁNDAR EN ESPAÑA CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: El coste del envío es 12€. El envío a domicilio tiene un plazo de 2 a 7 días hábiles dependiendo de la zona de entrega y aduanas.
• ENVÍOS EXPRESS EN PENÍNSULA: El coste del envío es 4,90€. El envío a domicilio tiene un plazo de 24h laborales (siempre y cuando el destinatario se encuentre en su domicilio o dirección de entrega, si no, se entregará al día siguiente). 

+ ENVÍOS FUERA DE ESPAÑA:

• PORTUGAL: El coste del envío es 4,95€. El envío a domicilio tiene un plazo de 2 a 7 días hábiles dependiendo de la zona de entrega.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Para envíos nacionales estándar, los pedidos se entregarán en un plazo de 48-72 horas (días laborales) a través de la agencia CORREOS y dependiendo de la zona de entrega.

Para envíos express, los pedidos se entregarán en un plazo de 24 horas (días laborales) a través de la agencia CORREOS (siempre y cuando el destinatario se encuentre en su domicilio o dirección de entrega, si no, se entregará al día siguiente). 

*Los plazos de entrega de nuestros productos pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la zona de entrega y la demanda. 

 Los pedidos se harán efectivos de lunes a viernes en el mismo día siempre y cuando se realicen antes de las 14:00 h. (Los pedidos recibidos después de las 14:00h se enviarán el día siguiente. Los sábados, domingos y días festivos no habrá salida ni entrega de pedidos.

 MIKLAT no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos, por causas ajenas a nuestra empresa.
 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.miklat.es en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.

Cualquier artículo, comprado en nuestra web, devuelto en su embalaje original, con su correspondiente etiqueta (sin arrancar) y en perfecto estado (sin usar, sin manchas...) será aceptado.

Miklat abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. Le devolveremos el dinero mediante el mismo método de pago con el que compró el artículo.

Miklat se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. En este caso, los productos serán enviados nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.

¿Cuáles son los requisitos para cambios o devoluciones?

• No superar el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
• Todos los productos incluidos en la devolución deberán estar en perfectas condiciones. Las prendas deberán ser devueltas nuevas, sin usar y con todos los componentes de su embalaje tales como, caja, y etiquetas de origen adheridas a la prenda tal y como fueron enviados.
• Por cuestiones de higiene, no se aceptan devoluciones de bisutería y complementos.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Todas las devoluciones corren a cargo del cliente, se solicitarán a través de info@miklat.es indicándonos en el asunto “Devolución o cambio de producto” seguido del número de pedido. De esta forma, podremos estar pendientes en todo momento del proceso.

Para la devolución hay 2 opciones:

1. A través de nuestra empresa de mensajería (el coste es 4,90€): 

Os enviaremos a vuestra dirección de correo electrónico una etiqueta digital de devolución, que usted deberá enseñar en cualquier oficina de Correos (no hace falta imprimirla) junto con la caja y el producto que quiere devolver.

Una vez recibamos el producto y comprobemos que todo esté en correctas condiciones, procederemos al reembolso del importe en el mismo método de pago en el que realizó la compra, descontando los gastos de envío de la devolución ( 4,90 euros). 

* Este coste de 4,90 euros es por etiqueta, si por ejemplo, tienes que enviar dos cajas, serían 9,80 euros, si tuvieras que enviar 3 cajas, serían 14,7 euros y así sucesivamente.

2. Por su cuenta, eligiendo la empresa de mensajería que usted prefiera:

También tendrá la opción de hacernos llegar el paquete por su cuenta. Deberá enviar el paquete a nuestra dirección, usando la agencia que usted quiera.

MIKLAT,

C/VEINTE DE FEBRERO 6, 8C,

47001, VALLADOLID.

Los gastos derivados de las devoluciones corren a cargo de cliente, por lo que Miklat no aceptará ningún artículo contra reembolso. Recuerda que el artículo se encuentra bajo tu responsabilidad hasta la recepción en nuestras oficinas.

Devoluciones de vestidos de Eventos/fiesta :

Los productos de Eventos/fiesta sólo tendrán posibilidad de cambio de talla (siempre y cuando haya talla disponible para el cambio).

En caso de devolución, haremos un vale eléctrónico con el mismo importe para usar en nuestra web. No devolvemos el dinero.

¿Cómo puedo realizar un cambio?

El primer cambio de talla o color es gratuito en toda la Península. En el caso que quieras realizar un cambio de talla o color se solicitarán a través de info@miklat.es indicándonos en el asunto “cambio de producto” seguido del número de pedido, y deberá indicarnos la nueva talla o color que desea para asegurarnos que hay disponible.

Debe hacernos llegar el producto a nuestra oficina central indicando dentro del paquete el cambio de talla o color que desee realizar. Como recomendación adjunte dentro del paquete su factura de compra.

Para realizar un cambio de talla o color, la prenda deberá estar en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje original y no puede haber sido utilizada. Deberás empaquetarla correctamente en su caja original perfectamente cerrada.

Los gastos de devolución derivados del primer cambio de talla o color corren a cargo de Miklat, siempre y cuando se envíe con la etiqueta que el equipo de Miklat le proporcione, por lo que Miklat no aceptará ningún artículo contra reembolso. Recuerda que el artículo se encuentra bajo tu responsabilidad hasta la recepción en nuestras oficinas.

Enviaremos la nueva talla a la misma dirección del pedido anterior una vez hayamos recibido el producto a cambiar en nuestras oficinas.

Los gastos de envío de la nueva talla o color, serán gratuitos en península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar.

También tendrá la opción de hacernos llegar por su cuenta, la devolución a nuestra dirección, usando la agencia que usted quiera, pero en este caso los gastos corren a cargo del cliente.

MIKLAT,

C/VEINTE DE FEBRERO 6, 8C,

47001, VALLADOLID.

• A partir de un segundo cambio de talla o color, los costes de devolución y nuevo envío corren a cargo del cliente, siendo su coste 6,90 euros, que nos debe abonar antes del envío de la nueva talla.

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso realizado en la tarjeta de crédito o débito con la que hiciste tu compra en un plazo de 3-15 días laborables.

El importe de la devolución corresponde al de la compra que realizaste (descontaremos 5,90 euros de gastos de envío de la devolución, si elige la opción de devolverlo con nuestra empresa de transporte).

¿Cómo se reembolsa una devolución de una compra con Vale electrónico?

Una vez aprobada la devolución y comprobemos que está todo correcto, procederemos a generar y enviarte otro VALE electrónico con el importe de la devolución para canjear en www.miklat.es sin ninguna caducidad.

¿Qué hacer si el producto recibido es incorrecto o defectuoso?

El plazo para comunicar defectos en la prenda es de 3 días desde la recepción del pedido, y nos deberá enviar una foto con la tara o desperfecto a info@miklat.es

Si has recibido por error un artículo diferente al comprado te pedimos disculpas y necesitamos que nos lo comuniques lo antes posible a info@miklat.es

Haremos el envío del articulo correcto en la mayor brevedad posible y nos encargaremos de los gastos de envío de la devolución.

Cualquier duda o consulta, estaremos encantados de ayudarle en el horario de atención al cliente a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@miklat.es
• Móvil: +34 653 506 089
• WhatsApp de la web.

 ¡MUCHAS GRACIAS POR CONFIAR EN MIKLAT!